Image by Noah Cellura

PREGUNTAS FRECUENTES

Lo que necesitas saber

 

¿SE ACEPTAN DEVOLUCIONES?

No aceptamos devoluciones ni hacemos reembolsos.

¿PUEDO CAMBIAR LOS DÍAS DE MIS TOUR?

Si, permitimos re-agendamientos con un mínimo de 72 hs de anticipación a la fecha del tour

en cuestión. (sujeto a disponibilidad)

¿SE CANCELAN LOS TOUR EN CASO DE LLUVIA O MAL TIEMPO?

Los tour se realizan normalmente en caso de lluvia o mal tiempo. Solo en caso de fuerza mayor

pueden ser cancelados.

¿SE HACE UN REEMBOLSO EN CASO DE MAL TIEMPO?

No, porque los paseos se hacen de igual manera aun con mal tiempo.

¿QUÉ OCURRE SI ME RETRASO Y NO ESTOY EN EL PUNTO DE RECOGIDA EN EL MOMENTO EN QUE PASAN A BUSCARME?

Es muy importante que te encuentres en la recepción de tu hotel, apartamento o punto de recogida establecido al momento de hacer tu reserva, a la hora informada. No es posible que los ómnibus vuelvan a buscarte si no te encuentras en el punto de recogida en el momento en que pasó el ómnibus. En algunos casos los ómnibus pueden pasar incluso unos minutos antes de la hora establecida, por lo que es imprescindible que te encuentres en el punto de recogida unos minutos antes. Si no estabas en el punto de recogida cuando pasó tu transporte, ponte en contacto con nosotros y podremos reservar una nueva fecha para tu tour (La agencia de turismo podrá cobrará una penalidad por la reserva de una nueva fecha, dado que el o los lugares que no utilizaste en la primera fecha no pudieron ser vendidos a otros turistas). En ningún caso se realizarán devoluciones por los tours no realizados.

¿CUÁL ES LA ANTICIPACIÓN MÍNIMA PARA REALIZAR LA RESERVA DE MIS PASES?

Las reservas deben ser efectuadas con al menos 10 días de anticipación.

¿LOS MENORES PAGAN?

Los niños de 0 a 5, no pagan. Y los de 5 a 10, abonan la mitad del valor. Siempre deben estar acompañados por un adulto y presentar documento de identidad con foto. 

¿COMO REALIZAR LOS PAGOS?

Los pagos se realizan a través de la plataforma PayPal utilizando una tarjeta tarjeta de crédito o débito.

¿QUÉ ES PAYPAL Y COMO FUNCIONA?

PayPal es una empresa del sector del comercio electrónico, cuyo sistema permite a sus usuarios realizar pagos y transferencias a través de Internet sin compartir la información financiera con el destinatario, con el único requerimiento de que estos dispongan de correo electrónico. Asocia tus tarjetas de crédito a tu cuenta PayPal y, cuando quieras pagar, simplemente inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña y elige la tarjeta que deseas usar para hacer el pago. Más información: https://www.paypal.com/

¿QUÉ BARRIOS ESTÁN INCLUIDOS DENTRO DEL RECORRIDO DEL TRANSPORTE?

Los barrios en los que retiramos a los turistas por su hotel/apartamento son: Leblon, Ipanema, Copcabana y Botafogo. Flamengo, Catete y Centro están cubiertos parcialmente. En caso de que el barrio donde estés hospedado no este incluido, se puede marcar de recogerte en un punto de encuentro cercano a tu hospedaje. Consulta al reservar.

¿PUEDO COMPRAR LOS PASES DE RIOPASS PARA OTRAS PERSONAS?

Si, puedes comprar tu o para otras personas. El nombre que se te pedirá al momento de realizar la compra es solamente para los fines de facturación pero no es necesario que la persona que realice la compra vaya a realizar los tours y una misma persona puede comprar pases para muchas personas distintas.
Luego de realizado el pago, entraremos en contacto contigo y te pediremos los datos de los pasajeros.
En caso que, por algún motivo, luego de realizar la reserva necesites cambiar el nombre de la persona que irá al tour, puedes hacerlo con un máximo de 24 de anticipación entrando en contacto con nosotros.

¿PUEDO LLEVAR CÁMARA DE FOTOS?

Claro! Recomendamos que sea a prueba de agua o que cuente con algún método protector. Los guías turísticos no se responsabilizan por los objetos personales de cada turista.

¿LOS INGRESOS AL CRISTO REDENTOR Y PAN DE AZÚCAR ESTÁN INCLUIDOS?

Si, tanto los ingresos al Cristo Redentor como al Pan de Azúcar (con los teleféricos incluidos) están incluidos en

el valor del pase.

¿CUÁL ES LA DISTANCIA Y EL TIEMPO DE VIAJE A PETRÓPOLIS?

70 km de distancia y 1h30m de viaje.

¿CUÁL ES LA DISTANCIA A ARRAIAL DO CABO?

Son 165 km de distancia desde Río.

¿CUÁL ES LA DISTANCIA A ISLA GRANDE?

Son 160 km de distancia desde Río hasta el puerto de Angra dos Reis, de donde parte el barco a Isla Grande.

¿CUÁL ES LA DISTANCIA A BUZIOS?

Son 170 km de distancia desde Río.